Politique d’expédition

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Zones de livraison
EKIPE livre en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens affichés au moment de la commande.

2. Délais
La fabrication des protège-tibias personnalisés prend 1 à 3 jours ouvrés. La livraison s'effectue ensuite sous 2 à 3 jours ouvrés via Mondial Relay (point relais) et 1 à 2 jours ouvrés via Colissimo (domicile). Ces délais sont indicatifs ; EKIPE ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

3. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande. La livraison est offerte dès 39 € d'achat (France et Europe).

4. Suivi de commande
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de la commande.

5. Réception du colis
Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être signalée à EKIPE dans un délai de 14 jours à l'adresse contact@ekipefootball.com, en joignant le numéro de commande et des photos.

6. Colis perdu ou endommagé
En cas de perte ou de dommage déclaré par le transporteur, EKIPE ouvrira une enquête. Le remplacement ou le remboursement sera effectué après confirmation par le transporteur.

7. Retours & remboursements
Les protège-tibias EKIPE étant fabriqués sur mesure, ils ne sont ni échangeables ni remboursables conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sauf dans les cas suivants : produit défectueux, erreur de fabrication imputable à EKIPE, ou non-conformité avec la commande. Dans ces cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Pour toute demande, contacter contact@ekipefootball.com en joignant le numéro de commande et des photos du problème.

8. Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans — art. L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

9. Contact
Pour toute question : contact@ekipefootball.com